Momenteel loopt een onderzoek naar de klanttevredenheid Wmo-voorzieningen. Alle inwoners die vorig jaar een individuele voorziening hebben aangevraagd hebben een enquêteformulier ontvangen. Bij een individuele voorziening kunt u bijvoorbeeld denken aan een rolstoel, hulp bij het huishouden, een woningaanpassing of een vervoers-voorziening.

De gemeente wil graag weten hoe de cliënten het verloop van de aanvraagprocedure, de klantgerichtheid en de ondersteuning van de gemeente Echt-Susteren beoordelen, met als doel de dienstverlening beter op de wensen van de inwoners te laten aansluiten. Het onderzoek wordt in opdracht van de gemeente Echt-Susteren uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau. Het onderzoek is volledig anoniem. De vragenlijst met antwoorden gaat rechtstreeks naar het onderzoeks-bureau.

Wij verzoeken alle cliënten die een vragenlijst hebben ontvangen mee te doen aan het onderzoek. Pas als veel mensen aan het onderzoek meedoen, krijgt de gemeente een goed inzicht in wat er goed gaat en wat verbeterd kan worden.

De uitkomsten van het onderzoek worden gepubliceerd in ‘t Waekblaad en op de website van de gemeente Echt-Susteren. Het Wmo-platform is bij de opzet van het onderzoek en de samenstelling van de vragenlijsten nauw betrokken geweest.